Política de Privacidade e Cookies
Última atualização: 27 de setembro de 2026
Esta política explica como a Pesina trata os dados pessoais sempre que o www.pesina.com.tr é visitado, é feito um contacto ou é utilizado o Assistente de Projeto. Foi redigida em conformidade com a Lei turca de Proteção de Dados Pessoais n.º 6698 (KVKK) e com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (RGPD).
Quem somos
O responsável pelo tratamento é a Pesina Ltd, Yenişehir Mah. Sümbül Sok. No:8-2-603 Ekinci B Blok D:81, Pendik – Istanbul, Türkiye. Para qualquer questão ou pedido relacionado com privacidade, escreva para pesina@pesina.com.tr.
O que recolhemos
- Formulário de contacto: nome, endereço de email, número de telefone ou WhatsApp, país e mensagem.
- Assistente de Projeto: os detalhes do projeto escolhidos (país, cidade, tipos de unidades, materiais, acabamentos, quantidades, notas) e, ao enviar o quadro de materiais, nome, empresa, endereço de email e número de WhatsApp.
- Quadro de materiais no dispositivo: enquanto o Assistente de Projeto está a ser utilizado, as respostas são guardadas apenas no navegador (armazenamento local), para que seja possível continuar mais tarde. Só chegam até nós depois de premido o botão “Enviar”. Podem ser eliminadas a qualquer momento ao limpar os dados do navegador.
- WhatsApp e email: as mensagens, ficheiros e dados de contacto enviados.
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, páginas pedidas e hora do pedido, registados pelo servidor por motivos de segurança e para bloquear spam.
- Análises (apenas com consentimento): estatísticas anónimas sobre a utilização do site, recolhidas através do Google Tag Manager e do Google Analytics.
Não são pedidas categorias especiais de dados (como saúde ou religião) e os dados pessoais não são vendidos.
Porque os utilizamos e com que base legal
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Responder ao pedido e preparar uma cotação | Diligências pré-contratuais a pedido do interessado (RGPD art.º 6.º, n.º 1, alínea b); KVKK art.º 5.º, n.º 2, alínea c)) |
| Execução de encomendas, expedição e documentos de exportação | Execução de um contrato e obrigações legais (RGPD art.º 6.º, n.º 1, alíneas b) e c); KVKK art.º 5.º, n.º 2, alíneas c) e ç)) |
| Manter a segurança do site e filtrar spam | O nosso interesse legítimo (RGPD art.º 6.º, n.º 1, alínea f); KVKK art.º 5.º, n.º 2, alínea f)) |
| Cookies de análise | Consentimento (RGPD art.º 6.º, n.º 1, alínea a); KVKK art.º 5.º, n.º 1), que pode ser retirado a qualquer momento |
Quem recebe os dados
Os dados pessoais são partilhados apenas na medida do necessário:
- Prestadores de serviços: o fornecedor do servidor web na Alemanha (netcup GmbH), a Amazon Web Services (envio de email, região UE), a Microsoft (o serviço de email), a Meta (quando o contacto é feito através do WhatsApp) e a Google (análises, apenas com consentimento).
- Fabricantes e transitários: para obter preços e planear expedições, são partilhados os detalhes do projeto de que necessitam (produtos, acabamentos, quantidades, destino). Os dados de contacto só são partilhados com um transitário quando tal for solicitado.
- Autoridades: quando a lei o exigir.
Transferências para o estrangeiro
A equipa da Pesina trabalha na Türkiye e alguns dos prestadores de serviços tratam dados na União Europeia ou noutros países. Quando é enviado um pedido a partir do estrangeiro, ou quando se recorre a estes prestadores, os dados são transferidos além-fronteiras. Recorre-se às garantias previstas na lei para este efeito (KVKK art.º 9.º e RGPD Capítulo V, incluindo cláusulas contratuais-tipo quando aplicável).
Durante quanto tempo conservamos os dados
- Pedidos de cotação, quadros do Assistente de Projeto e correspondência relacionada: até 3 anos após o último contacto, para permitir o acompanhamento do projeto.
- Registos de encomendas e exportação: durante o período exigido pela legislação comercial e fiscal turca.
- Registos do servidor: um período curto, conforme necessário para efeitos de segurança.
- Dados de análises: de acordo com as definições de retenção da ferramenta de análise, no máximo 14 meses.
Cookies
São utilizados apenas os cookies necessários ao funcionamento do site, bem como cookies de análise depois de serem aceites na barra de cookies. Os visitantes da UE, do EEE, do Reino Unido e da Suíça veem as análises desativadas até darem o seu consentimento. A escolha pode ser alterada a qualquer momento através da barra de cookies ou eliminando os cookies no navegador.
O Assistente de Projeto guarda o quadro de materiais no armazenamento local do navegador, não num cookie, e não o envia para lado nenhum até que seja escolhido enviá-lo.
Os seus direitos
Ao abrigo da KVKK (art.º 11.º) e do RGPD, é possível solicitar:
- informação sobre se os dados estão a ser tratados e a respetiva cópia;
- a correção de dados incompletos ou incorretos;
- a eliminação dos dados ou a restrição da sua utilização;
- a oposição ao tratamento baseado no nosso interesse legítimo;
- a receção dos dados num formato portátil;
- a retirada do consentimento a qualquer momento, sem afetar o tratamento anterior.
Envie o pedido para pesina@pesina.com.tr. Respondemos no prazo de 30 dias. Existe também o direito de apresentar reclamação junto da Autoridade Turca de Proteção de Dados Pessoais (KVKK) ou junto da autoridade de proteção de dados do respetivo país.
Menores
O site destina-se a clientes empresariais e não se destina a menores de 16 anos.
Alterações
Esta política pode ser atualizada sempre que os nossos serviços mudarem. A data no topo indica a versão mais recente.