Politique de confidentialité et de cookies
Dernière mise à jour : 27 septembre 2026
Cette politique explique comment Pesina traite les données personnelles lorsque vous visitez www.pesina.com.tr, nous contactez ou utilisez l’Assistant Projet. Elle est rédigée pour respecter la loi turque sur la protection des données à caractère personnel n° 6698 (KVKK) et le Règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD).
Qui nous sommes
Le responsable du traitement est Pesina Ltd, Yenişehir Mah. Sümbül Sok. No:8-2-603 Ekinci B Blok D:81, Pendik – Istanbul, Türkiye. Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, écrivez à pesina@pesina.com.tr.
Ce que nous collectons
- Formulaire de contact : votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone ou WhatsApp, pays et votre message.
- Assistant Projet : les détails du projet que vous choisissez (pays, ville, types d’unités, matériaux, finitions, quantités, notes) et, lorsque vous envoyez votre tableau, votre nom, votre entreprise, votre adresse e-mail et votre numéro WhatsApp.
- Votre tableau de matériaux sur votre appareil : pendant que vous utilisez l’Assistant Projet, vos réponses sont enregistrées uniquement dans votre propre navigateur (stockage local) afin que vous puissiez continuer plus tard. Elles ne nous parviennent que lorsque vous appuyez sur « Envoyer ». Vous pouvez les supprimer à tout moment en effaçant les données de votre navigateur.
- WhatsApp et e-mail : les messages, fichiers et coordonnées que vous nous envoyez.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages demandées et heure de la demande, enregistrés par notre serveur à des fins de sécurité et pour bloquer les spams.
- Analytique (uniquement avec votre consentement) : des statistiques anonymes sur l’utilisation du site, collectées via Google Tag Manager et Google Analytics.
Nous ne demandons pas de catégories particulières de données (comme la santé ou la religion), et nous ne vendons pas de données personnelles.
Pourquoi nous les utilisons et sur quelle base légale
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à votre demande et préparer un devis | Mesures précontractuelles prises à votre demande (RGPD art. 6(1)(b) ; KVKK art. 5(2)(c)) |
| Exécution des commandes, expédition et documents d’exportation | Exécution d’un contrat et obligations légales (RGPD art. 6(1)(b) et (c) ; KVKK art. 5(2)(c) et (ç)) |
| Maintenir la sécurité du site et filtrer les spams | Notre intérêt légitime (RGPD art. 6(1)(f) ; KVKK art. 5(2)(f)) |
| Cookies analytiques | Votre consentement (RGPD art. 6(1)(a) ; KVKK art. 5(1)), que vous pouvez retirer à tout moment |
Qui les reçoit
Nous ne partageons les données personnelles que dans la mesure nécessaire :
- Nos prestataires de services : notre hébergeur web en Allemagne (netcup GmbH), Amazon Web Services (envoi des e-mails, région UE), Microsoft (notre service de messagerie), Meta (lorsque vous nous contactez via WhatsApp) et Google (analytique, uniquement avec votre consentement).
- Fabricants et transitaires : pour obtenir des prix et planifier les expéditions, nous partageons les détails du projet dont ils ont besoin (produits, finitions, quantités, destination). Nous ne partageons vos coordonnées avec un transitaire que lorsque vous nous le demandez.
- Autorités : lorsque la loi l’exige.
Transferts à l’étranger
Notre équipe travaille en Türkiye et certains de nos prestataires traitent des données dans l’Union européenne ou dans d’autres pays. Lorsque vous nous envoyez une demande depuis l’étranger, ou lorsque nous faisons appel à ces prestataires, vos données sont transférées au-delà des frontières. Nous nous appuyons sur les garanties prévues par la loi à cet effet (KVKK art. 9 et RGPD chapitre V, y compris les clauses contractuelles types le cas échéant).
Durée de conservation
- Demandes de devis, tableaux de l’Assistant Projet et correspondance associée : jusqu’à 3 ans après notre dernier contact, afin de pouvoir assurer le suivi de votre projet.
- Registres de commandes et d’exportation : aussi longtemps que l’exige le droit commercial et fiscal turc.
- Journaux du serveur : une courte période, selon les besoins de sécurité.
- Données analytiques : selon les paramètres de conservation de l’outil d’analyse, au maximum 14 mois.
Cookies
Nous n’utilisons que les cookies nécessaires au fonctionnement du site, ainsi que des cookies analytiques après que vous les avez acceptés dans la bannière de cookies. Les visiteurs de l’UE, de l’EEE, du Royaume-Uni et de la Suisse voient l’analytique désactivée jusqu’à ce qu’ils donnent leur accord. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis la bannière de cookies ou en supprimant les cookies dans votre navigateur.
L’Assistant Projet conserve votre tableau dans le stockage local de votre navigateur, pas dans un cookie, et ne l’envoie nulle part tant que vous ne choisissez pas de l’envoyer.
Vos droits
En vertu de la KVKK (art. 11) et du RGPD, vous pouvez nous demander de :
- vous indiquer si nous traitons vos données et vous en fournir une copie ;
- corriger des données incomplètes ou erronées ;
- supprimer vos données ou restreindre leur utilisation ;
- vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime ;
- recevoir vos données dans un format portable ;
- retirer votre consentement à tout moment, sans affecter les traitements antérieurs.
Envoyez votre demande à pesina@pesina.com.tr. Nous répondons sous 30 jours. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité turque de protection des données personnelles (KVKK) ou auprès de l’autorité de protection des données de votre pays.
Enfants
Notre site est destiné aux clients professionnels et n’est pas conçu pour les enfants de moins de 16 ans.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque nos services évoluent. La date en haut de page indique la dernière version.